Back-office et services non-voix : une relation client complète, sur tous les canaux
E-mail, chat, e-modération, réseaux sociaux et back-office : nous prolongeons votre relation client au-delà du téléphone, avec la même exigence de qualité.
La maîtrise de la relation client, au-delà de la voix
La réussite d'une marque réside dans sa maîtrise de la relation avec ses clients : c'est l'ADN d'une expérience client exceptionnelle. Nous avons élaboré des solutions complètes de relation client multicanale externalisée.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions créatives pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients : marketing en ligne, back-office, business intelligence.
- E-mailing : traitement et réponse aux e-mails de vos clients
- Chat : conversations en direct avec vos visiteurs et clients
- E-modération : modération de vos espaces en ligne
- Réseaux sociaux : présence et relation client sur vos pages
- Back-office : saisie, traitement et mise à jour de données
Pourquoi externaliser vos canaux écrits
Une expérience homogène
Une expérience satisfaisante et cohérente sur tous les points de contact.
Multilingue
Des réponses dans la langue de vos clients, dans plus de 12 langues.
Réactivité 24/7
Un service rapide et efficace, 24h/24 et 7j/7.
Reporting de haut niveau
Un suivi précis pour une meilleure prise de décision.
Un projet de e-mail, chat & back-office ?
Décrivez-nous vos volumes, vos langues et vos horaires : nous vous répondons avec une proposition sur mesure.
Pour aller plus loin.
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Présentez-nous votre projet : nous revenons vers vous avec une solution adaptée à vos volumes, vos canaux et vos langues.
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- Casablanca, Maroc
- Service client 24h/24 et 7j/7