Permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7 : ne manquez plus aucun appel
Accueil, filtrage, prise de messages, gestion d'agenda et astreinte : nous assurons une présence téléphonique constante, adaptée à vos contraintes professionnelles, quel que soit votre métier.
La permanence téléphonique, c'est quoi ?
Une permanence téléphonique assure une présence constante pour gérer vos appels entrants, les qualifier et agir selon des procédures définies avec vous : répondre aux demandes, prendre en charge ou escalader les requêtes, transférer les appels, envoyer un message pour chaque appel reçu, gérer les rendez-vous et les annulations.
Pour répondre aux besoins croissants de disponibilité de vos clients, patients ou utilisateurs, elle est indispensable. Pour certaines professions, rester joignable de jour comme de nuit est même vital.
Notre expertise au service de votre joignabilité
- Votre accueil téléphonique et les demandes d'information
- Le transfert et le filtrage des appels selon vos instructions
- La qualification des appels et la prise de message
- L'organisation de vos agendas en temps réel : rendez-vous, reports, annulations
- Un service d'astreinte en dehors de vos horaires d'ouverture
- La gestion des débordements et la relève de standard (pannes, campagnes, absences, saisonnalité)
Nos solutions de permanence
Secrétariat médical et paramédical
Gestion complète des rendez-vous patients, relève de standard et gestion des urgences.
Secrétariat juridique
Pour les avocats, huissiers et notaires.
Entreprises et artisans
Accueil personnalisé, astreinte et relève de standard.
Pour qui ?
Vos bénéfices
Aucun appel manqué
Une joignabilité permanente, y compris les week-ends et jours fériés.
Informé en temps réel
Chaque appel vous est notifié par e-mail et sur votre messagerie, au fil de l'eau.
Des charges maîtrisées
Des coûts d'exploitation réduits et des charges fixes allégées.
Du temps retrouvé
Un emploi du temps mieux organisé et un secrétariat de haute qualité, sur mesure.
Un projet de permanence téléphonique ?
Décrivez-nous vos volumes, vos langues et vos horaires : nous vous répondons avec une proposition sur mesure.
Le multicanal et le multilingue, nos points forts
Au-delà du téléphone, nous restons joignables pour vous par SMS, chat, e-mail et sur internet, et gérons vos rendez-vous pris en ligne. Notre centre d'appel multilingue traite vos appels en 12 langues pour accompagner votre stratégie à l'international.
Pour aller plus loin.
Demandez votre devis
Présentez-nous votre projet : nous revenons vers vous avec une solution adaptée à vos volumes, vos canaux et vos langues.
- contact@housalconsulting.com
- Casablanca, Maroc
- Service client 24h/24 et 7j/7