Assistance technique externalisée : une hotline helpdesk multilingue, niveau 1 et niveau 2
Nos techniciens support prennent en charge les demandes techniques de vos clients internes et externes pour résoudre ou prévenir tous types de dysfonctionnements, quel que soit votre domaine.
Une assistance technique sur mesure
Quel que soit votre secteur ou les contraintes de votre activité, Housal Consulting optimise la gestion de votre relation client avec des solutions d'assistance technique qui s'adaptent parfaitement à vos besoins.
Au sein de notre centre d'appel, nos experts assurent le support technique externalisé auprès de vos utilisateurs, quelles que soient les problématiques techniques liées à votre activité.
Un support helpdesk de qualité
- Une hotline technique multilingue en appels entrants
- Plusieurs niveaux de compétences centralisés (niveau 1, niveau 2…)
- Un traitement de bout en bout et des délais de résolution réduits
- Un diagnostic minutieux des problèmes rencontrés
- Un traitement rigoureux, conforme à vos exigences
- La résolution des anomalies au plus vite, dans les meilleures conditions
Une assistance technique au service de votre performance
Réduire vos coûts
Moins d'interventions sur site et des coûts d'exploitation maîtrisés.
Soigner votre image
Une assistance de qualité qui renforce votre marque auprès de vos clients.
Fidéliser vos clients
Une meilleure qualité de service et une proximité 24h/24 et 7j/7.
Vous recentrer
Vous vous concentrez sur vos activités à haute valeur ajoutée, même face aux problématiques complexes.
Un projet de assistance technique ?
Décrivez-nous vos volumes, vos langues et vos horaires : nous vous répondons avec une proposition sur mesure.
Notre façon de faire.
Un processus clair, piloté par des indicateurs et partagé avec vos équipes.
Diagnostic
Nos techniciens analysent précisément le problème rencontré par l'utilisateur.
Traitement par niveau
La demande est traitée au bon niveau de compétence (N1, N2…), selon vos procédures.
Résolution
L'anomalie est résolue au plus vite, et la demande suivie jusqu'à sa clôture.
Pour aller plus loin.
Demandez votre devis
Présentez-nous votre projet : nous revenons vers vous avec une solution adaptée à vos volumes, vos canaux et vos langues.
- contact@housalconsulting.com
- Casablanca, Maroc
- Service client 24h/24 et 7j/7